주식회사 티에이치케이컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 개인정보 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집·이용되는지, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 다음과 같이 알려드립니다.

본 방침은 이로움케어 B2B 서비스(웹사이트 및 관련 플랫폼)에 적용됩니다.

■ 목차

·   1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

·   2. 수집하는 개인정보 항목 및 보유기간

·   3. 민감정보의 처리 (신설)

·   4. 개인정보의 이용 및 보유기간

·   5. 개인정보의 제3자 제공

·   6. 개인정보 처리의 위탁

·   7. 개인정보의 파기

·   8. 개인정보 안전성 확보 조치

·   9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 (쿠키)

·   10. 이용자의 권리와 행사 방법

·   11. 처리방침 변경 고지

·   12. 개인정보보호책임자 및 담당자

·   13. 권익침해 구제방법

 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.

수집·이용 목적	세부 내용
회원가입 및 관리	기업회원 가입 의사 확인, 본인 인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고충처리, 분쟁 조정
민원사무 처리	민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사 연락, 처리결과 통보
재화 또는 서비스 제공	복지용구 주문 처리, 배송·설치·회수 서비스, 청구서 발송, 요금 결제·정산, 수급자 급여 관리
수급자 조회 및 관리	수급자 급여 잔액 조회, 계약 가능 품목 확인, 간편계약 및 주문, 수급자 복지용구 이력 관리
A/S 및 반품 처리	구매 상품의 하자 수리·교환(A/S) 및 반품·교환 처리, 관련 분쟁 처리
이로움돌봄 연동 서비스	수급자의 이로움돌봄 플랫폼 회원가입 링크 발송, 기업회원-수급자 매칭 서비스 제공
마케팅 및 광고 활용	신규 서비스 개발, 이벤트·광고성 정보 제공 (별도 수신 동의 시에 한함)

 

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2.1. 기업회원 서비스

수집 구분	처리 목적	처리 항목	보유기간
기업 회원가입	기업회원 가입 및 관리	(필수) 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 장기요양기관번호, 상호명, 대표자명, 업태, 종목, 사업소전화번호, 사업장주소, 배송지주소, 사업자등록증 (선택) 사업자 팩스번호	회원탈퇴 또는 계약 종료 시
물품 주문 및 배송	상품 구매·대여 및 배송 처리	(필수) 배송지 정보(주소, 연락처, 수취인 이름), 결제 정보(신용카드 또는 은행계좌정보), 휴대폰번호	법정 의무 보유기간 (5년)
A/S 신청·처리 (신설)	구매 상품 하자 수리·교환 처리	(필수) 신청 담당자 성명·연락처, 사업소명, 방문 주소, 희망 방문일시, 상품 식별 정보(주문번호) (선택) 하자 증빙 사진·영상(JPG·PNG·MP4)	처리 완료 후 전자상거래법에 따라 3년 보관 후 파기
반품 신청·처리 (신설)	반품·교환 처리 및 환불	(필수) 신청 담당자 성명·연락처, 사업소명, 회수 희망 주소·일시, 상품 식별 정보(주문번호) (선택) 반품 사유 증빙 사진·영상(JPG·PNG·MP4)	처리 완료 후 전자상거래법에 따라 3년 보관 후 파기
상담 및 1:1 문의	민원인 신원 확인, 문의 처리 및 결과 통보	(필수) 이름(사업자 이름), 이메일, 휴대폰번호	처리 완료 후 3개월
이로움돌봄 회원가입 링크 발송	수급자 플랫폼 가입 및 기업회원 매칭 서비스	(필수) 수급자 휴대폰번호 (선택) 수급자 이름	발송 후 1년
마케팅 활용	광고성 정보 제공 (수신 동의자 한정)	(선택) 이메일주소, 휴대폰번호	마케팅 수신 동의 철회 또는 회원탈퇴 시

 

2.2. 수급자 정보

수집 구분	처리 목적	처리 항목	보유기간
수급자 등록	수급자 조회 및 등록	(필수) 수급자명, 요양인정번호, 생년월일, 인정등급, 인정유효기간 ※ 민감정보 — 별도 동의	동의 철회 시
수급자 관리 및 주문	복지용구 간편 조회·주문, 급여 잔액 조회, 계약 이력 관리	(필수) 수급자명, 요양인정번호, 생년월일, 인정등급, 인정유효기간, 휴대폰번호, 신청인 주소 ※ 민감정보 — 별도 동의	동의 철회 시

※ 수급자 정보는 기업회원(사업소)이 입력하며, 기업회원은 수급자 본인 또는 법정대리인의 동의를 받았음을 보증하여야 합니다.

※ 요양인정번호, 인정등급 등은 건강 관련 민감정보에 해당하며, 제3항의 민감정보 처리 규정이 적용됩니다.

 

2.3. 자동 생성 정보

수집 목적	수집하는 개인정보 항목
서비스 이용에 따른 자동 수집	IP주소, 쿠키, MAC주소, 방문일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록

 

회사는 개인정보 보호법 제23조에 따른 다음의 민감정보를 처리합니다. 민감정보는 일반 개인정보 동의와 별도로 이용자의 명시적 동의를 받은 후에만 수집·이용합니다.

민감정보 항목	수집 목적	보유기간
장기요양등급, 요양인정번호, 인정유효기간	복지용구 급여 대상 확인 및 수급자 관리 서비스 제공	서비스 이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시
A/S·반품 증빙 사진·영상 내 수급자 신체 정보	하자·반품 사유 확인 및 처리	A/S·반품 처리 완료 후 3년 보관 후 파기

※ 수급자의 인정등급, 요양인정번호 등 장기요양 관련 정보는 건강 관련 민감정보로 분류되어 별도 동의 절차가 적용됩니다.

※ A/S·반품 증빙 사진·영상에 수급자 신체 정보가 포함되는 경우 민감정보에 준하여 처리하며, 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유·이용합니다. 목적 달성, 보유기간 만료, 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다.

관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우는 다음과 같습니다.

법령	보유·이용 목적	보유 항목	보유기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	소비자 식별정보, 계약·청약철회 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	결제 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (A/S·반품 포함)	분쟁처리 기록	3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	표시·광고 기록	6개월
노인장기요양보험법	장기요양급여비용 명세서 및 자료의 기록·관리	급여 명세서 및 관련 자료	5년
통신비밀보호법	방문(로그)에 관한 기록	로그 기록, 접속지 정보 등	3개월

 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

서비스	제공받는 자	제공 목적	제공하는 개인정보 항목	보유·이용기간
이로움케어 B2B	제조사 및 납품업체 (플랫폼 내 리스트 공개)	상품 배송·설치·회수 처리	사업소명, 배송지 주소·연락처, 수취인 이름, 주문 상품 정보	배송 완료 후 계약 종료 시까지
이로움케어 B2B	주식회사 케어맥스코리아(CMK)	대대여(렌탈) 서비스 계약 체결 및 이행, 물품 배송·회수	사업소명, 대표자, 사업자등록번호, 연락처, 수급자 이름·장기요양인정번호·인정등급·배송지 정보	계약 종료 후 5년

※ 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우에도 제3자에게 제공될 수 있습니다.

 

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁합니다.

위탁받는 자 (수탁자)	위탁하는 업무의 내용	보유·이용기간
부트페이, ㈜콜게이트	휴대폰 인증 및 결제 처리	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜다날	서비스 이용을 위한 휴대폰 인증 (중복가입 및 연계 정보 확인)	위탁 계약 종료 시까지
㈜KG이니시스	신용카드·계좌이체·가상계좌 결제처리, 현금영수증 발행	위탁 계약 종료 시까지
모두싸인	복지용구 계약 체결 (전자서명)	위탁 계약 종료 시까지
㈜비즈톡	카카오 알림톡 발송	위탁 계약 종료 시까지
아이코드, 삼정데이타서비스㈜	SMS 알림 및 이메일 발송	위탁 계약 종료 시까지
㈜한진, ㈜위니온로지스	배송 및 설치	위탁 계약 종료 시까지
로젠택배, 롯데택배, CJ택배, 대신택배, 경동택배, 한진택배	상품 배송	위탁 계약 종료 시까지
제조사 (납품업체 리스트: 플랫폼 내 공개)	상품 배송·설치·회수	위탁 계약 종료 시까지
AWS(Amazon Web Services, Inc.)	서비스 제공을 위한 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관	위탁 계약 종료 시까지
Cafe24	데이터베이스 관리, 웹호스팅 서비스	위탁 계약 종료 시까지

 

회사는 위탁계약 체결 시 다음 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 정기적으로 관리·감독합니다.

·   개인정보보호 관련 법규 준수

·   위탁받은 목적 외 개인정보 처리 금지

·   재위탁 제한

·   기술적·관리적 보호조치 이행

·   위반 시 손해배상 책임

 

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

② 파기 방법

·   전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제

·   기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

③ 미이용자 개인정보 파기

회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 관련 시행령에 근거하여 이용자에게 사전 통지 후 파기하거나 별도로 분리하여 저장·관리합니다. 유효기간 만료 30일 전까지 기간 만료일, 파기 또는 분리보관 사실, 해당 개인정보 항목을 이메일 등의 방법으로 이용자에게 알려드립니다.

 

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

·   관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기적 직원 교육

·   기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신

·   물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 접속기록 최소 2년 이상 보관 및 월 1회 점검

 

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 기기 내 저장공간에 저장됩니다.

이용자는 다음과 같이 쿠키 설치에 대한 선택권을 행사할 수 있으며, 쿠키 설치를 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

구분	설정 경로
Chrome	설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Microsoft Edge	설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
Whale	설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Safari (PC)	설정 > 크로스 사이트 추적 방지 및 모든 쿠키 차단

 

이용자(법정대리인 포함)는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

·   개인정보 열람(조회) 요구 권리

·   개인정보 정정 요구 권리

·   개인정보 처리 정지 요구 권리

·   개인정보 삭제 요구 및 동의 철회·탈퇴 요구 권리

권리 행사 방법은 다음과 같습니다.

·   서비스 홈페이지 로그인 후 개인정보 열람·정정·삭제

·   고객센터 전화: 070-7776-7686

·   이메일: privacy@thkc.co.kr

·   서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등 서면 요청

회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 처리하며, 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다. 법정대리인이 대리 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

※ 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자가 대리할 수 있습니다.

※ 법률에 특별한 규정이 있는 경우 처리정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리가 제한될 수 있습니다.

 

법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 처리방침을 수정할 수 있습니다.

·   일반 변경사항: 최소 7일 전 변경 사항 사전 고지

·   수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 대상 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경: 최소 30일 전 고지 및 기존 회원에게 개별 통보 후 별도 동의 수령

 

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자를 지정합니다.

구분	성명	직책	전화번호	이메일
개인정보보호책임자	정원교	IT센터장	070-7776-7686	privacy@thkc.co.kr

 

이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제 및 상담을 문의하실 수 있습니다.

·   개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

·   개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)

·   대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)

·   경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

 

문의: (주)티에이치케이컴퍼니  |  privacy@thkc.co.kr  |  070-7776-7686

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